¿Cuál es la diferencia entre UX y UI?

Cuando toca embarcarse en la creación de la página web de una marca, es natural que llegue el momento de enfrentarse a numerosas consideraciones, tales como: ¿Están las categorías ubicadas donde deberían, según la prioridad que merecen? ¿Cumplen eficientemente su función? ¿Son demasiado pequeñas o grandes?

Para abordar estas interrogantes, el primer paso es evaluar el comportamiento del usuario, analizando sus acciones, lo que captura su atención en primer lugar y sus reacciones, con el objetivo de tomar decisiones informadas sobre el diseño más apropiado.

Aquí entra al ruedo la Experiencia de Usuario (UX) y la Interfaz de Usuario (UI), desempeñando el papel fundamental de asegurar que el usuario encuentre lo que busca en el menor tiempo posible, al tiempo que disfruta de una experiencia satisfactoria al navegar por la web.

Pues, basta con pensar como un usuario… ¿Cuál es la medida que toman la mayoría cuando un sitio tarda mucho en cargar? Simplemente se van a otro diferente ¿Qué hace un usuario cuando el sistema de pagos de un sitio de ventas es demasiado engorroso? Se va y busca uno que no le quite tanto tiempo (Si existen las opciones, claro está).

¿Qué es el diseño UX?

El equipo de RockContent (Especialistas en márketing) otorga una definición sumamente directa y concisa:

El término UX viene de User Experience, o Experiencia del Usuario. Básicamente es cómo una persona se siente mientras usa cualquier producto o servicio digital que tu empresa ofrece. También tiene que ver con la sensación de esta persona después de usar tu producto. Eso incluye su experiencia con tu sitio web y blog, el sistema online o la aplicación, incluso, si tu negocio no es 100% digital también aplica.

Por otro lado, en IEBS, la definición de User Experience en relación a cómo se desempeña un experto en esa área, viene acompañada de una comparación muy acertada:

El experto en User Experience será como un psicólogo, ya que este apartado está fuertemente ligado a la manera de ser de las personas. El experto buscará todas las formas posibles para facilitarle la vida al usuario, y para eso que hay que tener en cuenta algunas actitudes ligadas a la psicología.

¿Qué es el diseño UI?

Viene del acrónimo de “Interfaz del Usuario” (User Interface en inglés), busca orientar al usuario en la interacción con tu aplicación. Al visitar tu sitio web, un diseño UI eficaz facilita acciones específicas deseadas, guiando naturalmente hacia objetivos como solicitar el contacto de un vendedor mediante una sinergia en contenidos, menús, CTAs e imágenes.

Para Jakob Nielsen, experto en User Interfaces, hay una serie de elementos en relación a estas que destacan como los más importantes, estos son:

• Objetivo del sitio: Debe ser evidente a quién pertenece y qué funciones ofrece.
• Asistencia al usuario: La navegación y una opción de búsqueda visible son esenciales.
• Presentación del contenido: Claridad en la explicación y elementos de texto facilitadores.
• Diseño gráfico funcional: Los elementos visuales deben guiar al usuario, no ser meramente decorativos.

¿Cuáles son sus diferencias?

UI (Interfaz de Usuario) se centra en el diseño visual y funcionalidades de la interfaz, mientras que UX (Experiencia de Usuario) abarca todo el viaje del usuario, enfocándose en su interacción general y satisfacción con el producto o servicio. Dicho de otra forma, UI se preocupa por la apariencia y la interactividad directa, UX considera aspectos más amplios como la usabilidad, la accesibilidad y la emoción del usuario durante toda su experiencia.

Así pues, no son términos iguales, pero ciertamente, UI es parte de UX, ya que contribuye a la experiencia general del usuario mediante el diseño de la interfaz gráfica y sus elementos interactivos. Todo buen desarrollador web debe dominar estos conceptos y aplicarlos en sus proyectos para asegurar el buen desempeño de los mismos.