Lo que nadie te dice antes de crear tu primer agente de IA para WhatsApp con n8n

Después de algo de trabajo, terminas de instalar n8n en tu servidor. Estás emocionado por comenzar a crear tu primer agente de IA para WhatsApp. Incluso te ilusiona la idea de emprender y ofrecer este servicio como negocio. Pero pronto empieza la frustración: ¿Cómo creo mi API de WhatsApp? ¿Qué es un portafolio comercial? ¿Necesito una página web? ¿Cuánto cuesta todo esto? … y una larga lista de preguntas similares.

En este artículo te voy a contar, desde mi experiencia, cuáles son los principales obstáculos que debes tomar en cuenta al comenzar a construir tu primer agente de IA para WhatsApp.

En el video “Conecta WhatsApp con n8n: Guía Completa desde Cero (Token Eterno + Producción)”, ya hablé de algunos puntos técnicos clave. Y en el video “WhatsApp API con n8n: ¿cuánto vas a pagar realmente?” tocamos el tema de los costos. Te recomiendo verlos antes de continuar con este artículo para tener una mejor idea del panorama completo.

¿Qué Es el Meta Business Manager y el Portafolio Comercial?

Todo comienza con tu perfil personal de Facebook. Con ese perfil puedes ingresar a la plataforma de Meta Business Manager, que es la interfaz desde la cual puedes administrar uno o varios portafolios comerciales.

Un portafolio comercial (también llamado “cuenta de empresa” o Business Account) es la entidad empresarial real registrada ante Meta. Ahí es donde se concentra toda la información legal de tu negocio, los activos que posee (como páginas, cuentas publicitarias o números de WhatsApp), y los permisos para usar herramientas como la API de WhatsApp Business.

En resumen:

• Meta Business Manager es la interfaz donde ves y gestionas tus portafolios comerciales.
• El portafolio comercial es el que realmente tiene la propiedad de los activos digitales y es reconocido por Meta como tu empresa formal.

Para acceder a la API de WhatsApp Business, necesitas tener un portafolio comercial. Este es un requisito indispensable para obtener acceso a:

• WhatsApp Business API (WABA)
• Verificación del negocio
• Límites de gasto publicitario más altos

Un portafolio comercial contiene:

• Información legal del negocio (RFC, razón social, sitio web, etc.)
• Activos asignados: páginas, apps, cuentas publicitarias, números de WhatsApp, entre otros
• Propiedad de los activos, es decir, el portafolio es el dueño legal de los recursos, no solo los administra.

Una vez que tienes un portafolio comercial, puedes crear una aplicación vinculada a él, y dicha aplicación podrá conectarse a una cuenta de WhatsApp Business para que puedas usar la API y construir tu agente de IA con n8n.

Y aquí es donde empiezan los “problemas”

No son problemas en sí, sino limitaciones técnicas y administrativas que es importante conocer:

1. Necesitas un sitio web válido

Para poder crear una aplicación asociada a tu portafolio y enlazar una cuenta de WhatsApp Business, Meta exige que tengas un sitio web. Además, este sitio web debe estar relacionado con el nombre y la actividad de tu empresa.

Por ejemplo, si estás registrando “Azul School” como plataforma educativa, el dominio del sitio debe coincidir con esa identidad. Si no hay coherencia, Meta puede rechazar tu sitio y no te permitirá vincular números de WhatsApp.

2. Necesitas una empresa legalmente constituida

Para verificar un portafolio comercial, debes subir documentos oficiales que respalden la existencia legal de tu empresa.

Si no tienes una empresa registrada (con RFC, razón social, etc.), no podrás verificar tu portafolio, lo que te limitará en varios aspectos.

3. Limitación de números si no estás verificado

Si tu portafolio no está verificado, solo podrás agregar hasta 2 números de WhatsApp.
Un portafolio verificado puede tener hasta 20 números, lo cual es esencial si planeas crear varios agentes o trabajar con múltiples clientes.

4. Solo puedes crear dos portafolios por cuenta

Tu cuenta personal de Facebook solo puede crear hasta 2 portafolios comerciales. Sin embargo, puedes acceder a otros portafolios si otros usuarios (por ejemplo, tus clientes) te dan acceso como administrador. Así puedes trabajar con más de dos portafolios sin necesidad de crearlos todos tú.

5. Límite de conversaciones iniciadas

Con una cuenta no verificada, solo puedes iniciar hasta 250 conversaciones únicas cada 24 horas. Una vez que tu número esté verificado y aumentes tu nivel de confianza, podrás enviar hasta 1,000, 10,000 o incluso 100,000 conversaciones al día, según los niveles que establece Meta.

6. Limitación para iniciar conversaciones

Tu agente solo puede responder a mensajes iniciados por los usuarios. Si deseas que el agente envíe el primer mensaje (por ejemplo, una notificación), necesitas usar plantillas de mensaje preaprobadas por Meta, y pagar por cada conversación iniciada.

En resumen

Con tu cuenta personal:

• Puedes crear 2 portafolios
• Cada portafolio sin verificar permite 2 números
• Total: 4 números de WhatsApp

Para escalar:

• Pídele a tus clientes que creen su propio portafolio y te den acceso como administrador
• O bien, verifica tu portafolio comercial y podrás usar hasta 20 números por portafolio, es decir, hasta 40 números en total

Advertencias importantes

Sé que todo esto puede parecer frustrante, y probablemente ya estés buscando alternativas. La primera que suele aparecer en YouTube es la famosa “Evolution API”. Y sí, es impresionante: puedes hacer prácticamente todo lo que Meta restringe, y sin tanto papeleo.

Pero hay un problema serio:

Tus números pueden ser bloqueados permanentemente, y en el peor de los casos, podrías perderlos para siempre. Esto es totalmente inaceptable si planeas ofrecer un servicio profesional y serio a tus clientes.

Recomendación final

Mi consejo:

Usa siempre los medios oficiales. Registra tu empresa, verifica tus portafolios, y aprovecha al máximo lo que Meta ofrece por la vía legal. Te tomará un poco más de tiempo, pero te dará estabilidad, escalabilidad y confianza para construir algo serio y duradero.

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